CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

Công ty TNHH Agricare Highland cam kết tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng khi truy cập, sử dụng website, liên hệ tư vấn hoặc mua sản phẩm, dịch vụ. Chính sách bảo mật này quy định cách Công ty TNHH Agricare Highland thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng.

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin cá nhân

Khi khách hàng truy cập website, liên hệ tư vấn hoặc sử dụng sản phẩm, dịch vụ của Công ty TNHH Agricare Highland, chúng tôi có thể thu thập một số thông tin như:

Họ và tên;
Số điện thoại;
Địa chỉ email;
Địa chỉ giao hàng hoặc địa chỉ liên hệ;
Thông tin về sản phẩm, dịch vụ khách hàng quan tâm;
Nội dung trao đổi, yêu cầu tư vấn hoặc phản hồi;
Thông tin phát sinh trong quá trình giao dịch;
Địa chỉ IP, Cookies và một số thông tin kỹ thuật liên quan đến việc truy cập website;
Các thông tin khác do khách hàng chủ động cung cấp.

Thông tin được thu thập nhằm các mục đích:

Tiếp nhận và xử lý yêu cầu tư vấn;
Liên hệ với khách hàng để cung cấp thông tin sản phẩm, dịch vụ;
Xác nhận và thực hiện đơn hàng, giao dịch;
Hỗ trợ giao nhận sản phẩm khi cần thiết;
Chăm sóc khách hàng trước, trong và sau khi sử dụng sản phẩm, dịch vụ;
Tiếp nhận và xử lý phản hồi, yêu cầu hoặc khiếu nại;
Cải thiện chất lượng website, sản phẩm và dịch vụ;
Cung cấp thông tin khuyến mại, chương trình ưu đãi khi khách hàng đồng ý nhận;
Thực hiện các nghĩa vụ theo quy định của pháp luật.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Công ty TNHH Agricare Highland chỉ sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng trong phạm vi cần thiết để thực hiện các mục đích được nêu trong Chính sách này.

Thông tin có thể được cung cấp cho các bên liên quan trong trường hợp cần thiết, bao gồm:

Bộ phận kinh doanh và chăm sóc khách hàng của Công ty;
Nhân viên giao hàng hoặc các bộ phận phụ trách đơn hàng;
Đơn vị vận chuyển;
Đơn vị cung cấp dịch vụ công nghệ, website hoặc hosting;
Đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán nếu có;
Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu theo quy định pháp luật.

Công ty TNHH Agricare Highland không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại khi chưa có sự đồng ý của khách hàng, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ trong khoảng thời gian cần thiết để phục vụ mục đích thu thập, xử lý giao dịch, chăm sóc khách hàng hoặc thực hiện nghĩa vụ pháp lý.

Thông tin có thể được xóa hoặc ẩn danh khi:

Khách hàng yêu cầu xóa thông tin;
Mục đích thu thập thông tin đã hoàn thành;
Hai bên chấm dứt quan hệ giao dịch;
Không còn nhu cầu tiếp tục lưu trữ;
Cơ quan có thẩm quyền yêu cầu;
Hoặc theo thời hạn lưu trữ bắt buộc của pháp luật.

4. Người có thể tiếp cận thông tin cá nhân

Thông tin cá nhân của khách hàng chỉ được tiếp cận trong phạm vi cần thiết bởi:

Chủ sở hữu và bộ phận quản lý website;
Nhân viên được phân quyền;
Bộ phận kinh doanh và chăm sóc khách hàng;
Nhân viên phụ trách giao nhận hoặc xử lý đơn hàng;
Đơn vị cung cấp dịch vụ liên quan đến quá trình giao dịch;
Cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

Các cá nhân, tổ chức được phép tiếp cận thông tin có trách nhiệm bảo mật và chỉ sử dụng thông tin cho mục đích được phép.

5. Biện pháp bảo vệ thông tin cá nhân

Công ty TNHH Agricare Highland áp dụng các biện pháp phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng, bao gồm:

Hạn chế quyền truy cập dữ liệu đối với người không có nhiệm vụ;
Kiểm soát quyền truy cập vào hệ thống quản trị website;
Thường xuyên kiểm tra, cập nhật hệ thống nhằm hạn chế nguy cơ bảo mật;
Sao lưu dữ liệu khi cần thiết;
Áp dụng các biện pháp kỹ thuật phù hợp để phòng ngừa truy cập, sử dụng hoặc tiết lộ thông tin trái phép.

Công ty không thể đảm bảo an toàn tuyệt đối trước mọi rủi ro phát sinh từ môi trường Internet. Trong trường hợp phát hiện sự cố liên quan đến thông tin cá nhân, Công ty TNHH Agricare Highland sẽ thực hiện các biện pháp xử lý phù hợp theo quy định.

6. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân

Khách hàng có quyền:

Kiểm tra thông tin cá nhân đã cung cấp;
Yêu cầu cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin không chính xác;
Bổ sung thông tin còn thiếu;
Yêu cầu xóa thông tin cá nhân trong trường hợp phù hợp;
Yêu cầu hạn chế hoặc ngừng xử lý thông tin theo quy định pháp luật;
Yêu cầu ngừng nhận thông tin quảng cáo, tiếp thị.

Khách hàng có thể thực hiện yêu cầu thông qua Hotline hoặc các phương thức liên hệ chính thức của Công ty TNHH Agricare Highland.

Công ty sẽ tiếp nhận và xử lý yêu cầu sau khi xác minh thông tin cần thiết nhằm đảm bảo an toàn dữ liệu.

7. Phương thức tiếp nhận yêu cầu xóa hoặc hạn chế xử lý dữ liệu

Khách hàng có thể yêu cầu xóa, hủy hoặc hạn chế xử lý thông tin cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp với Công ty TNHH Agricare Highland qua:

Hotline: 0794 68 4444;
Địa chỉ: Tổ 1A, Xã Cuôr Đăng, Tỉnh Đắk Lắk.

Sau khi xác minh yêu cầu hợp lệ, Công ty sẽ xem xét và xử lý trong thời gian phù hợp, trừ trường hợp thông tin cần tiếp tục được lưu trữ để thực hiện nghĩa vụ theo quy định pháp luật.

8. Phương thức tiếp nhận và giải quyết khiếu nại

Nếu khách hàng nhận thấy thông tin cá nhân bị sử dụng không đúng mục đích hoặc có dấu hiệu bị xâm phạm, khách hàng có thể gửi khiếu nại đến Công ty TNHH Agricare Highland thông qua Hotline hoặc liên hệ trực tiếp tại địa chỉ của Công ty.

Quy trình xử lý khiếu nại gồm:

Tiếp nhận thông tin khiếu nại;
Xác minh nội dung và các thông tin liên quan;
Kiểm tra, đánh giá vấn đề phát sinh;
Đưa ra phương án xử lý phù hợp;
Thông báo kết quả đến khách hàng;
Phối hợp với các bên liên quan hoặc cơ quan có thẩm quyền khi cần thiết.

9. Sử dụng Cookies

Website của Công ty TNHH Agricare Highland có thể sử dụng Cookies và các công nghệ tương tự nhằm:

Ghi nhớ một số thiết lập của khách hàng;
Hỗ trợ hoạt động của website;
Phân tích lượt truy cập và hành vi sử dụng website;
Cải thiện hiệu suất và trải nghiệm người dùng.

Khách hàng có thể điều chỉnh hoặc xóa Cookies thông qua phần cài đặt của trình duyệt. Việc tắt Cookies có thể khiến một số chức năng của website hoạt động không đầy đủ.

10. Liên kết đến website của bên thứ ba

Website của Công ty TNHH Agricare Highland có thể chứa liên kết đến các website, nền tảng hoặc dịch vụ của bên thứ ba.

Công ty không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách bảo mật hoặc phương thức thu thập và xử lý dữ liệu của các bên thứ ba. Khách hàng nên đọc chính sách bảo mật của các website bên ngoài trước khi cung cấp thông tin cá nhân.

11. Thay đổi Chính sách bảo mật

Công ty TNHH Agricare Highland có quyền cập nhật hoặc điều chỉnh Chính sách bảo mật nhằm phù hợp với hoạt động kinh doanh, phương thức vận hành website và quy định pháp luật hiện hành.

Mọi thay đổi sẽ được cập nhật trên website và có hiệu lực kể từ thời điểm được đăng tải.

12. Thông tin liên hệ

CÔNG TY TNHH AGRICARE HIGHLAND

Địa chỉ: Tổ 1A, Xã Cuôr Đăng, Tỉnh Đắk Lắk
Hotline: 0794 68 4444

Nếu khách hàng có bất kỳ câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại nào liên quan đến việc thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân, vui lòng liên hệ Công ty TNHH Agricare Highland qua thông tin trên để được hỗ trợ.