CHÍNH SÁCH GIAO NHẬN VÀ VẬN CHUYỂN
1. Phạm vi giao hàng
Agricare Highland giao hàng trên toàn quốc thông qua các đơn vị vận chuyển uy tín do công ty lựa chọn hoặc theo thỏa thuận với khách hàng.
2. Thời gian giao hàng
- Khu vực Đắk Lắk: từ 1 – 3 ngày làm việc.
- Các tỉnh, thành phố khác: từ 3 – 7 ngày làm việc.
Thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy theo địa chỉ nhận hàng, điều kiện thời tiết, tình hình giao thông hoặc các yếu tố khách quan ngoài khả năng kiểm soát của Agricare Highland và đơn vị vận chuyển.
3. Phí vận chuyển
Phí vận chuyển sẽ được thông báo cụ thể cho khách hàng trước khi xác nhận đơn hàng.
Trong một số chương trình ưu đãi, khách hàng có thể được hỗ trợ một phần hoặc toàn bộ chi phí vận chuyển theo chính sách của Agricare Highland tại từng thời điểm.
4. Trách nhiệm của đơn vị vận chuyển
Đơn vị vận chuyển có trách nhiệm:
- Tiếp nhận, bảo quản và vận chuyển hàng hóa đến đúng địa chỉ khách hàng cung cấp.
- Giao hàng đúng người nhận hoặc người được ủy quyền nhận hàng.
- Đảm bảo hàng hóa không bị thất lạc, hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
- Thông báo cho khách hàng khi phát sinh sự cố ảnh hưởng đến thời gian giao hàng.
Trường hợp hàng hóa bị thất lạc hoặc hư hỏng do lỗi của đơn vị vận chuyển, Agricare Highland sẽ phối hợp với đơn vị vận chuyển để giải quyết quyền lợi cho khách hàng theo quy định hiện hành.
5. Kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng
Khách hàng vui lòng kiểm tra tình trạng bên ngoài của kiện hàng trước khi nhận.
Nếu phát hiện sản phẩm bị hư hỏng, móp méo, có dấu hiệu bị mở niêm phong hoặc không đúng với đơn đặt hàng, khách hàng vui lòng từ chối nhận hàng hoặc liên hệ ngay với Agricare Highland qua hotline 0794 68 4444 để được hỗ trợ xử lý kịp thời.
